Adriana Nestoriuc (Group Brand Manager CSD, PepsiCo Romania) a vorbit in cadrul Social Networks Conference despre evolutia brandului Pepsi in Social Media si, mai ales, despre componenta online a campaniei “Pepsi. Si ieri. Si azi”.
Pentru a intelege de ce Pepsi si-a intensificat activitatea in Social Media in ultima perioada, Adriana a spus: “E timpul sa vorbim si despre Pepsi. Pentru ca in 2011 Pepsi a decis sa devina serios in legatura cu digitalul. Si pentru ca am venit un pic tarziu in sfera asta, erau alte branduri care activau de mult, ne-am setat niste targeturi ambitioase. Bineinteles am inceput cu pagina de Facebook. Ne-am setat 200.000 de fani pana la finalul anului. Sa devenim brandul de care se vorbeste cel mai mult. E vorba despre buzz. Pentru ca intotdeauna bugetele nu ne ajuta, si competitorii nostri au bugete mai mari, vorbim mai degraba de un share of mind decat un share of voice. Ne-am pus ca si target o comunitate solida si stabila si in acelasi timp o comunitate care sa raspunda tuturor provocarilor pe care le trimitem”.
Astfel a inceput consolidarea de brand a lui Pepsi in Social Media. Era necesara o prezenta mai puternica a brandului Pepsi in mediul online. Pentru consumatorii de Pepsi trebuia creata o cale de comunicare mai deschisa: “Am invatat ca trebuie sa conversam cu fanii nostri pe Facebook”. Dar inainte de a explica strategia pe care au folosit-o pentru implementarea campaniei, Adriana a oferit un raspuns pentru o intrebare care nu fusese pusa, dar la care se gandea toata lumea: “Daca este o reactie la Coca-Cola (n.r. campania aniversara de 125 ani)... nu este o reactie la Coca-Cola... Este o campanie care trebuia facuta de mult prea multi ani. S-a intamplat anul asta. Ne-am gandit ca aceasta campanie, readucand sticla pe care o aveti pe mese… Este sticla acelei perioade, a anilor '70-'80. Este o campanie in care ne-am reintors in trecut. Dar ne-am intors cu un tone of voice pozitiv, incercand sa ne aducem aminte ce era frumos atunci. Care e distractia de-astazi, ce s-a pastrat, ce nu s-a pastrat”.
Si, cand intrebarea chiar a fost pusa la sesiunea de intrebari, am retinut siguranta cu care a fost facuta afirmatia: “Pare o reactie la Coca-Cola 125 de ani, dar va asigur ca nu este”.
Adriana a prezentat si strategia de online a brandului Pepsi. Au implicat fanii in schimbarea ambalajului produsului Pepsi Twist, oferindu-le ocazia sa decida prin vot direct pe Facebook daca ambalajul trebuie schimbat sau nu.
In cadrul campaniei "Pepsi-Cola. Si ieri. Si azi.", a fost creata aplicatia de Facebook “Galeria d’altadata” si au fost cumparate Facebook Ads, cu un buget de 1.500 de Euro, in momentul in care au avut nevoie sa atraga atentia fanilor asupra lucrurilo comunicate in pagina Pepsi.
Legat de atingerea obiectivului de 200.000 de fani, Adriana a spus ca el nu a fost neaparat corelat cu un obiectiv de crestere a vanzarilor.
La intrebarea cum au ajuns la 50.000 de fani, raspunsul a fost pasat lui Stefanos Karagos care, pe scurt, a pus succesul pe seama strategiei de marketing. A vorbit despre exploatarea diferentelor culturale si a dezvoltarii unui compartament de brand particular, in functie de aceste considerente. Si, tot Stefanos a declarat ca: “Brandul a inceput sa ia parte la conversatie si oamenii au inceput sa-l urmareasca”. A vorbit si despre cele peste 47 de metode de engagement pe care le-au folosit pentru implicarea fanilor in conversatia cu brandul, iar ceea ce s-a inteles in public a fost ca "A fost suficient ca Pepsi sa intre in conversatia globala pentru ca numarul de fani sa inceapa sa creasca".
Comentarii
Pentru a comenta, te poti loga cu