Cum isi gestioneaza Petrom comunicarea digitala?
AlteArticole
[On the move] Bogdan Gheorghiu, Creative Director: de la Scala, la Hyperactive
X3 Studios primeste 'FWA Site of the Day' pentru D'Arc Mini Challenge
UGC relevant pentru asocierea dintre Timisoreana si fotbalul adevarat
[On the move] Dana Pascu, Senior Digital Planner: de la Kinecto, in divizia de online Grey
Cateva sfaturi de la cel mai premiat om de media din UK
Twitter si Facebook, folosite ca niciodata pana acum in .ro pentru lansarea Burn Energy Shot
UGC pentru Ursus pe hotnews.ro/drumultau: 78 de povesti in prima luna
Cat de greu e sa castigi un loc in Top Social Brands 2010?
E constientizata in .ro nevoia de targetare predictiv-comportamentala pentru bannere?
Cum s-a desfasurat pitch-ul pentru intreg portofoliul Ursus Breweries, castigat de GreenPixel si Kubis
toate articolele
IQads: Cati oameni de online sunt la Petrom si in ce departamente lucreaza?
Ana Bulgar: In Petrom sunt aproape 20 de oameni care lucreaza si pentru comunicarea online, majoritatea comunicatori "? reprezentand fiecare functie corporatista si divizie din cadrul companiei. Exclusiv pe online suntem doua: eu pe zona de corporate si Gabriela Tataru pentru marketing.
IQads: Am citit in profilul tau de pe LinkedIn ca te-ai ocupat de lansarea portalului Petrom in iulie 2007-februarie 2008 si apoi ai devenit Online Manager, in cadrul departamentului de Corporate Communications & Public Affairs.
Ana Bulgar: Jobul meu implica gestionarea si viziunea asupra spatiului online in care se reflecta sau pe care il foloseste Petrom: de la site-ul corporate, intranet, aplicatii, campanii, cam tot ce e web-based si new media. E destul de greu de explicat in doua vorbe.
Functional, ca orice brand, marketing-ul si CSR-ul stau sub umbrela identitatii corporate. Relatiile dintre noi sunt extrem de stranse pentru ca trebuie sa vorbim aceeasi limba si sa avem aceeasi personalitate, atat in extern cat si in intern. Asa ca ne vedem foarte des si punem tara la cale.
IQads: iLeo e agentia voastra interactiva de brand (am vazut 2 campanii anul trecut desfasurate cu ei)? In ce situatii mai lucrati si cu alte agentii de online si care sunt ele?
Ana Bulgar: Lucram cu iLeo pe zona de corporate ca urmare a faptului ca sunt agentia de interactive a Leo Burnett "? agentia de brand Petrom. iLeo colaboreaza cu noi pe o dimensiune mult mai larga decat campanii exclusiv: de la comunicare corporate, micro-aplicatii, conturarea unui limbaj si personalitate comuna a brandului Petrom in online (de la canalul Petrom YouTube pana la texte si imagini din petrom.com). E un alt nivel de comunicare, mai putin orientat pe "a vinde", ci pe "a fi". Si cum esti ca brand pana la urma va face diferenta in spatiul de interactiune cu publicurile co-interesate pe termen mediu si lung. Tot cu iLeo am avut anul trecut campania pe retail "? "Un plin la 15 minute" (imbinand campania online cu cea de mobile).
Lucram cu mai multe agentii in functie de zona pe care o acopera sau task-uri extrem de specifice: Kinecto "? Petrom City, pana acum cu Ogilvy pe CSR, Standout "? interaction pe taraluiandrei.ro, Webstyler "? Raportul Anual 2009.
IQads: Cum colaborati cu Standout, care sunt activitatile de care se ocupa agentia si cata libertate ii acordati in postarea pe Twitter / Facebook? Apropo, ce s-a intamplat cu contul de twitter @PetromSA?
Ana Bulgar: Oamenii din agentiile cu care colaboram sunt extrem de importanti ca impact uman asupra comunicarii de brand (fie la nivel corporate sau la nivel de produs / campanie). Imprumutam din trasaturile lor de personalitate atunci cand lucram pe online, astfel incat colaboram cumva pe principiul "cine se aseamana se aduna": Per total cei care interactioneaza cu Petrom pe online trebuie sa aiba o perceptie unitara asupra trasaturilor emotionale si de brand pe care le are Petrom. Astfel, e o libertate destul de mare pentru ca relatia dintre noi nu e exclusiv furnizor "? client, ci mai mult orientata pe brand, valori ce reprezinta si Petrom.
Cat despre contul de twitter, de la 1 ianuarie 2010 denumirea juridica a Petrom s-a schimbat in OMV PETROM S.A. astfel si contul s-a transformat in @PetromRO.
IQads: Cat de importante sunt retelele sociale pentru Petrom? Bugetul de prezenta/promovare in social media tine de departamentul de comunicare sau de cel de marketing? (Directorul de Digital Communications de la Coca-Cola USA declara ca, din pacate, biroul de social media e inclus in cel de comunicare si bugetul lui tine de acest departament, nu de cel de marketing, si de aceea e mai mic.)
Ana Bulgar: Retele sociale pentru toate companiile industriale sunt un pic mai greu de patruns decat pentru FMCG-uri, telecom sau producatori de masini. De aceea valoarea lor si prezenta noastra in retele sociale este bazata in principal pe brandul Petrom, asadar si bugetul este la comunicare. Pentru activari speciale, bineinteles ca si marketing-ul poate investi in ele, insa nu are ownership asupra conturilor din online Petrom. Spre deosebire de ce spuneai tu despre Coca-Cola, Petrom are serviciu special de comunicare online in cadrul departamentului de comunicare corporativa si asta cred ca face diferenta (inclusiv la nivel de bugete).
IQads: Cum evaluati activitatile de social media?
Ana Bulgar: Pe langa mijloacele comune de evaluare ale oricarei campanii / activari speciale, ne intereseaza nivelul de ...
